Mentions légales - CGV - Confidentialité

Conditions générales de vente (CGV)

1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent aux prestations de nettoyage automobile et de nettoyage de mobilier à domicile proposées par Vegas Clean (Guillaume Bois), basées à Muzillac (56190). Toute commande ou réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Prestations proposées

Vegas Clean propose notamment : nettoyage intérieur et extérieur automobile, rénovation d'optiques de phares, nettoyage de canapés, fauteuils, chaises et matelas, pour particuliers et professionnels. Le détail des formules et tarifs indicatifs figure sur le site. Certaines prestations peuvent être proposées sur devis.

3. Prise de rendez-vous et formation du contrat

La prise de rendez-vous peut s'effectuer directement en ligne via le module de réservation intégré au site Vegas Clean et fourni par Le Logiciel du Détailleur, ainsi que par téléphone, WhatsApp ou e-mail.

Lors d'une réservation en ligne, le Client sélectionne notamment la prestation souhaitée, renseigne les informations nécessaires à la réservation et choisit, selon les disponibilités proposées, son créneau de rendez-vous.

La réservation est considérée comme confirmée lorsque le Client reçoit la confirmation de son rendez-vous. Un devis peut être établi préalablement à l'intervention lorsque la nature ou l'état du véhicule ou du mobilier le nécessite.

4. Tarifs et frais de déplacement

Les tarifs applicables sont ceux communiqués sur le site ou dans le devis personnalisé. Le déplacement est offert dans un rayon de 20 km autour de Muzillac (56190). Au-delà, des frais de 0,50 €/km aller-retour peuvent s'appliquer. Des suppléments peuvent être appliqués selon l'état du véhicule ou du mobilier (poils d'animaux, saleté importante, taches, etc.), après information du client.

5. Modalités de paiement

6. Conditions d'intervention à domicile

L'intervention se déroule au domicile du client ou sur le lieu convenu. Un accès à une prise électrique et à un point d'eau est nécessaire. Le client s'engage à faciliter l'accès au véhicule ou au mobilier et à fournir un environnement permettant de travailler dans de bonnes conditions.

7. Obligations du client

Avant l'intervention, le client retire dans la mesure du possible les objets personnels du véhicule ou des zones à traiter. Il signale les taches, dégradations ou particularités préexistantes. Vegas Clean ne peut garantir la disparition totale de certaines taches, odeurs ou usures liées à l'état antérieur du bien.

8. Retard, annulation et report

9. Conditions météorologiques

Selon les conditions météorologiques et la nature de la prestation (notamment extérieur), l'intervention peut être maintenue ou reportée d'un commun accord afin de garantir un travail de qualité.

10. Responsabilité

Vegas Clean s'engage à réaliser les prestations avec diligence et professionnalisme. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour les dommages résultant d'un état préexistant non signalé, d'un usage anormal du bien, ou de causes indépendantes de sa volonté. Toute réclamation doit être adressée dans les meilleurs délais à vegasclean56@gmail.com ou au 06 59 96 19 20.

11. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours peut s'appliquer aux contrats conclus à distance. Toutefois, ce droit ne s'applique pas lorsque la prestation a été pleinement exécutée avec l'accord préalable exprès du consommateur et sa renonciation à exercer son droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée (art. L221-28 du Code de la consommation), ni aux prestations pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation dans les conditions légales applicables. Pour toute demande avant exécution : contactez Vegas Clean.

12. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Vegas Clean et en l’absence de solution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Vegas Clean :

Société Médiation Professionnelle
Alteritae
5 rue Salvaing
12000 Rodez
Site internet : https://www.mediateur-consommation-smp.fr

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français compétents seront saisis.

Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Vegas Clean - Guillaume Bois
7 ROUTE DE PEAULE, 56190 MUZILLAC
E-mail : vegasclean56@gmail.com

Données collectées

Via le formulaire de contact / réservation, Vegas Clean peut collecter : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, type de prestation souhaitée et toute information communiquée volontairement dans le message.

Finalités du traitement

Ces données sont utilisées exclusivement pour traiter votre demande de devis ou de réservation, vous recontacter et assurer le suivi de la prestation. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Gestion des rendez-vous en ligne

Pour la gestion des rendez-vous en ligne, Vegas Clean utilise la plateforme Le Logiciel du Détailleur.

Lorsqu’une réservation est effectuée via cet outil intégré au site, certaines données personnelles nécessaires à la gestion du rendez-vous peuvent être collectées et traitées, notamment les informations d’identification et de contact renseignées par l’utilisateur, les informations relatives au véhicule, à la prestation sélectionnée, ainsi que les informations nécessaires à l’organisation du rendez-vous.

Ces données sont utilisées afin de traiter la demande de réservation, organiser le rendez-vous, assurer le suivi de la prestation et permettre les communications nécessaires liées à celle-ci.

L’utilisation du module de réservation peut entraîner la transmission des données renseignées à la plateforme Le Logiciel du Détailleur, dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service de réservation.

Base juridique

Le traitement repose sur l'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles à votre demande, et/ou sur l'intérêt légitime de Vegas Clean à répondre aux sollicitations commerciales, dans le respect de la réglementation applicable.

Destinataires

Les données sont destinées à Vegas Clean. Elles peuvent être hébergées chez le prestataire technique du site (Hostinger / infrastructure associée) strictement pour le fonctionnement du service.

Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données nécessaires à la gestion d’une demande, d’une réservation ou d’une prestation sont conservées pendant la durée nécessaire à son traitement et au suivi de la relation commerciale.

Lorsque des données sont utilisées à des fins de prospection commerciale, elles peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact émanant du client. Pour un prospect non client, elles peuvent être conservées pendant 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect.

Certaines données peuvent ensuite être archivées pendant les durées nécessaires au respect des obligations légales, comptables et fiscales ou à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice. Les documents comptables et pièces justificatives soumis à l’obligation légale de conservation sont conservés pendant 10 ans lorsque cette durée est applicable.

À l’issue des durées applicables, les données sont supprimées ou anonymisées.

Sécurité

Vegas Clean met en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération, dans la limite des moyens techniques disponibles.

Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, ainsi que du droit à la portabilité lorsque applicable. Pour exercer ces droits, écrivez à vegasclean56@gmail.com.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

Le site n'utilise pas, à la connaissance de l'éditeur, de cookies publicitaires, de traceurs marketing ou d'outils d'analyse tiers destinés au profilage. Seuls des éléments techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site (par exemple session technique ou préférences de navigation liées à l'infrastructure d'hébergement) peuvent être présents. Aucun bandeau cookies marketing n'est déployé en l'état.

Dernière mise à jour : août 2026